Основные выводы:
- Согласно последним новостям Bitget, платформа сообщила, что затронутые пользователи получат индивидуальные сроки, инструкции по выводу средств и поддержку по вопросам, связанным со счетами.
- В перечне условий от 16 октября Россия, Беларусь и Казахстан указаны в числе запрещённых юрисдикций.
- Один из пользователей сообщил, что получил уведомление от Bitget со сроком до 21 октября.
Новости Bitget посвящены единовременному решению биржи о прекращении обслуживания определённых пользователей. Компания заявила, что её платформа продолжает функционировать, и охарактеризовала затронутую группу как ограниченную.
Клиенты, получившие официальные уведомления, должны следовать инструкциям, относящимся к конкретному счету, в которых указаны дальнейшие действия, сроки и порядок вывода средств с Bitget. В публичном объявлении не было указано общее количество затронутых счетов или единый срок.
Новости Bitget: в уведомлениях о приостановке действия счетов изложены индивидуальные действия
В данном сообщении Bitget биржа сообщила, что затронутые клиенты получат прямые уведомления по электронной почте, в приложении или в виде push-уведомлений. В каждом уведомлении будут разъяснены необходимые действия, соответствующие сроки и порядок вывода средств для данного счёта.
Bitget рекомендовала получателям ознакомиться с содержанием собственного уведомления для получения подробной информации. Общий график, применимый ко всем клиентам, не был опубликован.
В данном уведомлении проводилось различие между пользователями, получившими уведомление, и клиентами, не получившими официального сообщения. Пользователи, не получившие уведомления, могли продолжать пользоваться своими счетами в обычном режиме в соответствии с условиями и положениями платформы.
В объявлении указывалось, что данная мера касается лишь определённых пользователей, и не говорилось, что все клиенты лишатся доступа к своим счётам.
Bitget заверила, что средства пользователей остаются в безопасности, и предложила клиентам воспользоваться функцией подтверждения активов. Компания также сообщила, что её служба поддержки готова оказать помощь по вопросам вывода средств с Bitget, открытых ордеров и другим вопросам, связанным со счетами. Согласно объявлению, служба поддержки будет сопровождать пользователей на протяжении всего процесса.
В заявлении также было указано, где клиенты могут проверять наличие обновлений. В частности, были названы официальный веб-сайт, приложение, Центр поддержки и проверенные каналы в социальных сетях. Пользователей предупредили о фишинговых ссылках, поддельных аккаунтах и непроверенной информации.
Компания также заявила о намерении продолжить глобальное развитие и обозначила своей целью стать универсальной биржей.
В условиях использования Bitget указаны Россия, Беларусь и Казахстан
Дополнительная информация содержится в условиях использования биржи, обновленных 16 октября. В документе Россия, Беларусь и Казахстан указаны в числе запрещенных юрисдикций. В нем говорится, что лица, проживающие или осуществляющие деятельность в запрещенных юрисдикциях, не имеют права пользоваться услугами платформы. Однако в сообщении о предоставлении услуги не указано, в каких именно регионах находятся затронутые этим ограничением пользователи.
Официальный аккаунт службы поддержки также ответил на вопрос об ограничениях в отношении российских пользователей. В ответе был приведён тот же список стран и указано, что эти ограничения направлены на обеспечение соблюдения нормативных требований различных стран.
Ни в ответе службы поддержки, ни в основном заявлении не было указано конкретное нормативный акт или лицензионное решение, лежащее в основе прекращения обслуживания. В заявлениях также не было названо конкретное ведомство.
Пользователь с ником FrontMan привёл одну из версий развития событий. В сообщении от 16 октября он сообщил, что оказался затронут данной ситуацией и что в полученном им уведомлении был указан срок до 21 октября. Эта дата была указана в личном сообщении, пришлом на его аккаунт. В официальном заявлении биржи 21 октября не было указано в качестве крайнего срока для всей платформы.
Уведомление Bitget о выводе средств последовало за обновлением информации о сентябрьской утечке данных
Сообщение о предоставлении услуги появилось спустя более трёх недель после того, как 24 сентября стало известно о взломе кошельков Bitget. В новостях Bitget от 25 сентября компания сообщила, что на адреса, контролируемые злоумышленником, было переведено около 387,5 млн долларов. По мере уточнения данных по токенам Bitget повысила свою оценку до примерно 387,5 млн долларов.
В официальном сообщении не было указано, что закрытие счетов связано с инцидентом с кошельком. В нём не говорилось, что утечка данных стала причиной введения ограничений или изменения порядка вывода средств. В сообщении об утечке данных речь шла о переводах на адреса, контролируемые злоумышленниками, тогда как в более позднем уведомлении описывались изменения в работе сервиса для определённых пользователей.
