Puntos clave:
- Según las últimas noticias de Bitget, la plataforma ha dicho que los usuarios afectados recibirán plazos personalizados, instrucciones para retirar fondos y asistencia con sus cuentas.
- La lista de condiciones del 16 de octubre incluye a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán entre las jurisdicciones prohibidas.
- Un usuario ha informado de que ha recibido un aviso de Bitget con fecha límite el 21 de octubre.
Las noticias sobre Bitget se centran en la decisión puntual de la plataforma de dejar de prestar servicio a ciertos usuarios. La empresa ha dicho que su plataforma sigue funcionando y ha descrito al grupo afectado como reducido.
Los clientes que hayan recibido notificaciones oficiales deben seguir las instrucciones específicas de su cuenta sobre los próximos pasos, los plazos y las retiradas de fondos de Bitget. El comunicado público no indicaba el número total de cuentas afectadas ni un plazo común.
Noticias de Bitget: los avisos de suspensión de cuentas detallan los pasos individuales
En esta noticia de Bitget, la plataforma indicó que los clientes afectados recibirían notificaciones directas por correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación o notificaciones push. Cada notificación explicaría los pasos que hay que seguir, los plazos pertinentes y las condiciones de retirada de fondos para esa cuenta en concreto.
Bitget te recomendó que consultaras tu propia notificación para conocer los detalles. No publicó un calendario válido para todos los clientes.
Esas instrucciones diferenciaban a los usuarios notificados de los clientes que no habían recibido ninguna comunicación oficial. Los que no hubieran recibido ninguna notificación podían seguir usando sus cuentas como de costumbre, siempre que cumplieran con los términos y condiciones de la plataforma.
El comunicado explicaba que la medida se limitaba a ciertos usuarios y no decía que todos los clientes fueran a perder el acceso a sus cuentas.
Bitget afirmó que los fondos de los usuarios seguían estando a salvo y te indicó una opción para verificar tus activos. También señaló que su equipo de atención al cliente podía ayudarte con las retiradas de Bitget, las órdenes pendientes y otras dudas relacionadas con la cuenta. Según el anuncio, el equipo de atención al cliente te ayudaría durante todo el proceso.
En el comunicado también se indicaba dónde debían consultar los clientes las novedades. Se mencionaban la página web oficial, la app, el Centro de Ayuda y los canales de redes sociales verificados. Se advertía a los usuarios sobre enlaces de phishing, cuentas falsas e información no verificada.
La empresa también dijo que tenía previsto seguir creciendo a nivel mundial y describió su objetivo como el de convertirse en una plataforma de intercambio universal.
Las condiciones de Bitget mencionan a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán
En las condiciones de uso de la plataforma, que indican que se actualizaron el 16 de octubre, se da más información al respecto. El documento incluye a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán entre las jurisdicciones prohibidas. Dice que las personas que residan o operen en esas jurisdicciones no pueden usar los servicios de la plataforma. Sin embargo, el comunicado del servicio no especificaba dónde se encontraban los usuarios afectados.
La cuenta oficial de asistencia también respondió a una pregunta sobre las restricciones a los usuarios rusos. Citó la misma lista de países y dijo que las restricciones servían para cumplir con la normativa de varios países.
Ni la respuesta del servicio de atención al cliente ni el comunicado principal mencionaron ninguna orden regulatoria específica ni ninguna medida relacionada con las licencias que justificara las suspensiones. Las declaraciones tampoco mencionaron a ninguna autoridad en concreto.
Un usuario que se hace llamar FrontMan ha dado su versión de lo sucedido. En una publicación del 16 de octubre, dijo que se había visto afectado y que, según la notificación que recibió, tenía de plazo hasta el 21 de octubre. Esa fecha aparecía en el mensaje específico de su cuenta. El comunicado público de la plataforma no fijaba el 21 de octubre como fecha límite para toda la plataforma.
El aviso de retirada de fondos de Bitget llega tras la actualización sobre la filtración de septiembre
El comunicado del servicio se publicó más de tres semanas después de que se informara de una filtración en las carteras de Bitget el 24 de septiembre. En las noticias de Bitget del 25 de septiembre, la empresa indicó que se habían transferido unos 387,5 millones de dólares a direcciones controladas por un atacante. Bitget elevó su estimación a aproximadamente 387,5 millones de dólares a medida que se ampliaba el recuento de tokens.
El comunicado de servicio no relacionaba las cancelaciones de cuentas con el incidente de la cartera. Tampoco decía que la filtración hubiera provocado las restricciones ni hubiera cambiado las condiciones de retirada de fondos. La actualización sobre la filtración se centraba en las transferencias a direcciones controladas por los atacantes, mientras que el aviso posterior describía los cambios en el servicio para ciertos usuarios.
