Ideas clave:
- Alrededor del 40% de los comercios de EE.UU. aceptan criptopagos, y la mayoría dicen que los compradores los han pedido.
- El uso puede ser significativo: los comerciantes que aceptan criptomonedas dicen que representan el 26% de las ventas.
- El principal obstáculo es la simplicidad: el 90% probaría las criptomonedas si fueran tan fáciles como los pagos con tarjeta.
Los criptopagos están apareciendo en las decisiones de compra habituales, no sólo en las demostraciones de productos. Este cambio es importante para el criptomercado, porque vincula la actividad al comportamiento de gasto de los consumidores y no sólo al impulso de los precios.
El 27 de enero de 2026, PayPal y la Asociación Nacional de Criptodivisas (NCA) publicaron una investigación sobre los comercios de EE.UU. en la que se afirmaba que “casi 4 de cada 10 (40%)” comercios ya aceptan criptodivisas en la caja, y el 84% cree que los pagos con criptodivisas serán habituales dentro de cinco años.
Los comerciantes informan de que los clientes piden esta opción. Los comerciantes que ya la ofrecen describen el cripto como algo más que una novedad.
Los Cripto Pagos y el Cripto Mercado: Lo que midió la encuesta de PayPal
PayPal y la NCA afirman que la encuesta fue realizada en Internet en EE.UU. por The Harris Poll del 21 al 27 de octubre de 2025, entre 619 “responsables de la toma de decisiones sobre estrategias de pago” de los sectores minorista/comercio electrónico, hostelería/viajes, lujo/especialidades y bienes digitales/juegos.
El comunicado también revela un intervalo creíble bayesiano equivalente a unos ±3,9 puntos porcentuales con un nivel de confianza del 95%.
PayPal y la NCA informan de que el 88% de los comerciantes han recibido consultas de clientes sobre el pago con cripto. Alrededor del 69% afirma que los clientes desean utilizar cripto al menos una vez al mes. Mientras tanto, el 79% está de acuerdo en que aceptar cripto podría ayudar a atraer a nuevos clientes.
La ejecutiva de PayPal May Zabaneh, Vicepresidenta y Directora General de Cripto en PayPal, enmarca este cambio como impulsado por la demanda y ya no experimental, diciendo que los cripto pagos están “yendo más allá de la experimentación y entrando en el comercio cotidiano”.
La implicación del mercado no es que todos los comercios se suban a bordo de repente mañana. La aceptación de pagos en criptomoneda se describe cada vez más en el mismo lenguaje que la competencia de los pagos convencionales: preferencia del cliente, conversión, velocidad y familiaridad.
La adopción es desigual según el tamaño de la empresa, y esa es la cuestión
La encuesta desglosa la adopción por tramos de ingresos, y la dispersión es significativa. Entre las grandes empresas con ingresos anuales superiores a 500 millones de dólares, el 50% ya acepta criptomonedas. Esto contrasta con el 34% de las pequeñas empresas y el 32% de las medianas.
Los comerciantes más grandes se mueven primero porque pueden financiar integraciones, gestionar el riesgo y negociar una mejor economía de procesamiento.
Si los pagos criptográficos están siguiendo esa curva de adopción tan trillada, la implicación es clara. La próxima fase de crecimiento puede tener menos que ver con la concienciación. Tendrá más que ver con una configuración más sencilla y una experiencia de usuario “parecida a la de las tarjetas” para los pequeños comercios.
Cuando se acepta el cripto, puede convertirse en una parte importante de las ventas
Destaca un dato del comunicado de PayPal/NCA: entre los comerciantes que aceptan cripto hoy, el cripto representa “más de una cuarta parte (26%) de las ventas totales”. En el mismo grupo, el 72% afirma que sus ventas de cripto aumentaron el año pasado.
Incluso teniendo en cuenta los efectos de autoselección, es más probable que los comerciantes que ven el éxito mantengan activada la opción. El 26% no es un error de redondeo. Si es exacto en este subconjunto de aceptación, implica que los pagos criptográficos pueden pasar de ser un “método de pago alternativo” a una combinación de ofertas significativa, una vez que los clientes lo vean como algo rutinario.
Los comerciantes informan de que el mayor interés procede de los Millennials (77%) y de la Generación Z o más jóvenes (73%). En el caso concreto de las pequeñas empresas, el porcentaje de consultas de la Generación Z es del 82%, frente al 67% de las medianas y el 65% de las grandes.
Este detalle es importante para el criptomercado. Sugiere que los criptopagos están siendo arrastrados a la caja por grupos demográficos que ya viven en el comercio nativo de aplicaciones.
Cuando los clientes más propensos a preguntar son también las cohortes que compondrán el poder adquisitivo con el tiempo, la dinámica cambia. La aceptación del pago con criptomoneda deja de ser una característica de nicho. Se convierte en una casilla de verificación competitiva, especialmente en las categorías “online-first”.
La adopción en la industria se está agrupando allí donde la demanda “nativa digital” es mayor
La encuesta destaca los sectores con mayor interés por parte de los clientes: hostelería y viajes (81%), bienes digitales/juegos/minoristas de lujo/especializados (76%) y minoristas/comercio electrónico (69%).
Esta agrupación es intuitiva. Estas categorías suelen tener demanda transfronteriza, entrega digital y clientes ya acostumbrados a métodos de pago alternativos. Los pagos criptográficos parecen estar escalando primero en los sectores en los que el viaje del comprador ya está optimizado para la velocidad, el pago a distancia y la identidad en línea.
La conclusión más práctica de la publicación es que la facilidad de uso sigue siendo el factor decisivo. El 90% de los comerciantes dicen que intentarían aceptar criptomonedas si la experiencia fuera igual de fácil que la de los pagos con tarjeta. Otro 90% dice que estaría dispuesto a aceptar criptomonedas si la configuración fuera tan sencilla como aceptar tarjetas de crédito.
Para el cripto mercado, esto indica una pragmática contienda a corto plazo. Ganarán las vías que hagan que los criptopagos resulten aburridos. La liquidación predecible, la conciliación clara y la mínima sobrecarga de integración se beneficiarán desproporcionadamente.
