الرؤى الرئيسية:
- حوالي 40% من التجار في الولايات المتحدة يقبلون المدفوعات بالعملات الرقمية، ويقول معظمهم إن المتسوقين طلبوا ذلك.
- يمكن أن يكون الاستخدام ذا مغزى: يقول التجار الذين يقبلون العملات الرقمية إنها تشكل 26% من المبيعات.
- العقبة الرئيسية هي البساطة: 90% من الناس سيجربون العملات الرقمية إذا كانت سهلة مثل الدفع بالبطاقات.
تظهر المدفوعات المشفرة في قرارات الدفع العادية، وليس فقط في العروض التوضيحية للمنتجات. هذا التحول مهم بالنسبة لسوق العملات الرقمية لأنه يربط النشاط بسلوك الإنفاق الاستهلاكي بدلاً من زخم الأسعار وحده.
في 27 يناير 2026، أصدرت PayPal والرابطة الوطنية للعملات الرقمية (NCA) بحثًا للتجار في الولايات المتحدة يفيد بأن “ما يقرب من 4 من كل 10 (40%)” من التجار يقبلون بالفعل العملات الرقمية عند الدفع، ويعتقد 84% منهم أن المدفوعات الرقمية ستصبح شائعة في غضون خمس سنوات.
يفيد التجار أن العملاء يطلبون هذا الخيار. ويصف التجار الذين يقدمونه بالفعل العملة المشفرة بأنها أكثر من مجرد بند جديد.
المدفوعات الرقمية وسوق العملات الرقمية: ما الذي يقيسه استطلاع PayPal الاستقصائي
تقول PayPal والوكالة الوطنية لاستطلاعات الرأي إن الاستطلاع أُجري عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بواسطة استطلاع هاريس في الفترة من 21 إلى 27 أكتوبر 2025، وشمل 619 “صانع قرار استراتيجية الدفع” في مجالات البيع بالتجزئة/التجارة الإلكترونية، والضيافة/السفر، والرفاهية/التخصص، والسلع الرقمية/الألعاب.
يكشف الإصدار أيضًا عن فاصل بايزي موثوق به يعادل حوالي ± 3.9 نقطة مئوية عند مستوى ثقة بنسبة 95%.
أفاد كل من PayPal والسلطة الوطنية للمحاسبين الوطنيين أن 88% من التجار تلقوا استفسارات من العملاء حول الدفع بالعملات الرقمية. يقول حوالي 69% من العملاء إنهم يرغبون في استخدام العملات الرقمية مرة واحدة على الأقل شهريًا. وفي الوقت نفسه، يوافق 79% على أن قبول العملات الرقمية يمكن أن يساعد في جذب عملاء جدد.
تضع مي زبانة، نائب الرئيس والمدير العام للعملات المشفرة في PayPal، هذا التحول في إطار الطلب ولم يعد تجريبيًا، قائلة إن المدفوعات المشفرة “تتجاوز مرحلة التجريب إلى التجارة اليومية”.
لا يعني ذلك أن كل تاجر سينضم فجأة إلى السوق غدًا. إذ يتم وصف قبول الدفع بالعملات الرقمية على نحو متزايد بنفس اللغة التي يتم بها وصف منافسة المدفوعات السائدة: تفضيل العملاء، والتحويل، والسرعة، والألفة.
التبني غير متساوٍ حسب حجم الشركة، وهذا هو بيت القصيد
تقسم الدراسة الاستقصائية التبني حسب نطاقات الإيرادات، والانتشار ذو مغزى. من بين الشركات الكبيرة التي تحقق إيرادات سنوية تزيد عن 500 مليون دولار أمريكي، فإن 50% من الشركات الكبيرة تقبل بالفعل العملات الرقمية. هذا بالمقارنة مع 34% من الشركات الصغيرة و32% من الشركات متوسطة الحجم.
يتحرك التجار الكبار أولاً لأنهم يستطيعون تمويل عمليات التكامل، وإدارة المخاطر، والتفاوض على اقتصاديات معالجة أفضل.
إذا كانت المدفوعات المشفرة تتبع منحنى التبني البالي هذا، فإن المعنى الضمني واضح. قد لا تتعلق مرحلة النمو التالية بالوعي. سيكون الأمر أكثر حول إعداد أبسط وتجربة مستخدم “تبدو وكأنها بطاقات” للتجار الصغار.
عندما يتم قبول العملات الرقمية، يمكن أن تصبح حصة مادية من المبيعات
تبرز إحدى نقاط البيانات الواردة في بيان PayPal/NCA: من بين التجار الذين يقبلون العملات الرقمية اليوم، تمثل العملات الرقمية “أكثر من ربع (26%) إجمالي المبيعات.” في نفس المجموعة، أفاد 72% منهم أن مبيعاتهم من العملات الرقمية قد زادت خلال العام الماضي.
حتى مع الأخذ في الاعتبار تأثيرات الاختيار الذاتي، فإن التجار الذين يشهدون نجاحًا من المرجح أن يبقوا الخيار ممكّنًا. 26% ليس خطأ في التقريب. إذا كانت هذه النسبة دقيقة عبر هذه المجموعة الفرعية للقبول، فهذا يعني أن المدفوعات المشفرة يمكن أن تتدرج من “طريقة دفع بديلة” إلى مزيج عطاءات ذات مغزى بمجرد أن يراها العملاء كوسيلة روتينية.
أفاد التجار بأن الاهتمام الأكبر يأتي من جيل الألفية (77%) وجيل Z أو أقل (73%). بالنسبة للشركات الصغيرة على وجه التحديد، تبلغ معدلات الاستفسارات من جيل Z 82%، مقابل 67% للشركات متوسطة الحجم و65% للشركات الكبيرة.
هذه التفاصيل مهمة لسوق العملات الرقمية. فهو يشير إلى أن المدفوعات المشفرة تنجذب إلى المدفوعات المشفرة من قبل الفئات السكانية التي تعيش بالفعل في التجارة القائمة على التطبيقات.
عندما يكون العملاء الذين من المرجح أن يطلبوا على الأرجح هم أيضًا الفئات التي ستضاعف القوة الشرائية بمرور الوقت، تتغير الديناميكية. يصبح قبول الدفع بالعملة المشفرة أقل من مجرد ميزة متخصصة. بل يتحول إلى خانة تنافسية، خاصةً في الفئات التي تعتمد على الإنترنت أولاً.
يتجمع تبني الصناعة حيث يكون الطلب “الرقمي الأصلي” في أعلى مستوياته
يسلط الاستطلاع الضوء على القطاعات التي تحظى بأعلى نسبة اهتمام من العملاء: الضيافة والسفر (81%)، والسلع الرقمية/ الألعاب/ الفخامة/ التجزئة المتخصصة (76%)، وتجارة التجزئة/ التجارة الإلكترونية (69%).
هذا التجميع بديهي. فغالبًا ما يكون الطلب على هذه الفئات عابرًا للحدود والتوصيل الرقمي والعملاء المعتادين بالفعل على طرق الدفع البديلة. يبدو أن المدفوعات المشفرة تتوسع أولاً في القطاعات التي تم تحسين رحلة المشتري فيها بالفعل من أجل السرعة والدفع عن بُعد والهوية عبر الإنترنت.
أكثر ما يمكن استخلاصه من هذا الإصدار هو أن سهولة الاستخدام لا تزال هي العامل الحاسم. يقول تسعون بالمائة من التجار إنهم سيحاولون قبول العملات الرقمية إذا كانت التجربة تضاهي سهولة الدفع بالبطاقات. وقال 90% من التجار إنهم من المحتمل أن يقبلوا العملات الرقمية إذا كان الإعداد بسيطاً مثل قبول بطاقات الائتمان.
بالنسبة لسوق العملات الرقمية، فإن هذا يشير إلى منافسة براغماتية على المدى القريب. ستفوز القضبان التي تجعل المدفوعات المشفرة تبدو مملة. ستستفيد التسوية التي يمكن التنبؤ بها، والتسوية الواضحة، والحد الأدنى من التكامل بشكل غير متناسب.
